※確認したい質問のタイトルをクリックしてください。

ご注文について

注文は何で受付していますか？

ご注文はオンラインショップにて承っています。（電話ではお受けしていません）
オンラインショップ：https://www.woje.jp/

注文をキャンセル・変更できますか？

ご注文完了後のキャンセル・変更は、なるべくないようにご確認の上ご注文いただけたら幸いです。
どうしてもキャンセル・変更を希望される場合は、すぐにご注文確認メールに返信にてお問い合わせください。（出荷済みの場合は、お受けできかねます）

商品の予約や取り置きはできますか？

申し訳ございませんが、予約や取り置きは承っておりません。
売り切れ商品については、商品ページ下の方にある「入荷お知らせメール」にご登録の上、再販日をお待ちいただけたら幸いです。

注文したのですが、確認のEメールが届かないです。

メールアドレスのご入力に誤りやメールの受信拒否設定などをされている可能性がございます。
（@woje.jpからのメールが受け取れるように、受信許可の設定をしてください）
また、ご注文が完了しているか確認いたしますので、お手数ですがメール（info@woje.jp）にてご連絡お願いいたします。

注文内容はどのように確認できますか？

お送りしている注文確認メールか、マイページの「購入履歴」からご確認ください。

返品はできますか？

イヤリング・イヤーカフのみ、Trial Fittingページや各商品ページに記載の条件のもと返品・交換をお受けしています。それ以外の商品はお受けしていません。

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。多少の色味の違いはご了承くださいますようお願いいたします。（色味が違い過ぎる場合はご相談ください）

不良品（返送後、当店で検品確認し、不良と判断した場合のみ）や商品違いの場合は、商品の交換をさせていただきますので、お問い合わせフォームにてご連絡お願いいたします。

※但し、以下の場合は返品・交換を受付できませんので、ご注意ください。
・返品期限が過ぎた商品
・使用している形跡・傷があった場合

会員について

会員特典は何ですか？

ご購入の商品金額（税抜）の2％をポイント還元しています。

ポイントの有効期限はいつまでですか？

期限はございません。ショップが存続する限り、無期限でご利用いただけます。

会員登録の解除方法は？

マイページにログインしていただき、
「退会手続き」へお進みください。

お支払方法について

支払い方法は何がありますか？

■クレジットカード（JCB・VISA・Master・Amex・Diners）※一括払い・２分割・３分割からお選びいただけます。
※デビットカード・プリペイドカード・海外発行カードは使用不可。
■Amazon Pay（Amazonにご登録のクレジットカード情報を使って決済できます）
■後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行）※請求書別送

支払方法を注文後に変更出来ますか？

ご注文完了後の支払方法の変更はお受けできかねます。何かご事情があって、変更を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

後払い決済の請求書はいつ届きますか？

請求書は別送で、一週間前後にポストへお届けいたします。
10日以上経っても届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

商品のお届けについて

商品はいつ届きますか？

配送先や営業日によって異なりますが、通常ご注文後2～7日でお届けいたします。

配送の日時指定はできますか？

配送日時指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安で、交通事情等により遅れる場合もございますので、何卒ご了承ください。

佐川急便営業所止めは可能ですか？

はい、可能です。（※決済方法がクレジットカード決済の場合のみ）
佐川急便の営業所検索ページより、最寄の営業所を探していただき、
お届け先ご住所欄に「営業所の住所＋（営業所名）止め」と記載ください。
（宛名や電話番号はお客様の情報を記載ください）
※郵便局や他の配送会社の営業所止めは不可です。

コンビニでの受け取りはできますか？

コンビニでのお受け取りは対応しておりません。

海外への発送は可能ですか？

当店からは海外へ発送していませんが、転送コムという、海外に転送するサービスを利用いただけたら、海外へのお届けが可能です。

商品について

イヤリングの片耳販売をしていますか？

片耳販売はしておりません。

シリコンカバーは販売していますか？

はい、こちらのページにて販売しております。

商品は金属アレルギー対応ですか？

K10・SV925は、金属アレルギーがでにくい素材です。ただ、アレルギーには個人差がございますので、その点だけご了承ください。

イヤリングをピアスへ変更できますか？

申し訳ございませんが、変更はお受けできかねます。

他店で購入したピアスやイヤリングをノンホールピアスタイプの金具に付け替えできますか？

他店で購入した商品の付け替えは対応しておりません。

商品の修理は可能ですか？

商品の状態を拝見して、正確な修理可否と費用をお伝えいたしますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。その際、修理箇所を写真に撮って送付お願いいたします。

商品のカスタマイズは可能ですか？

パールのサイズ違いなど、カスタマイズはお受けしておりません。

アクセサリーのお手入れ方法は？

こちらのページにてご紹介しています。

商品は日本製ですか？

過去一部だけ海外製品がありましたが、今現在販売している商品はすべて日本製です。

ギフト包装は可能ですか？

はい、対応しております。詳細はこちらをご覧ください。